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从发展趋势,近日,一则“8个月婴儿没品茗被收茶位费”的收集话题登上热搜,引起宽泛关注。 生产者黄密斯称,本身在广东一家海鲜年夜排档,遭受“茶位费刺客”。他们一行13人,此中有5个小孩(包含两名婴儿),正在广东某海鲜大排档总共消费了3525.2元。查看账单时,她发明账单显示,餐具共13份,单价3元,合计39元。黄密斯质疑:8个月年夜的婴儿既未应用碗筷,也未饮用茶水,为甚么还要免费呢?她请求店家退回未使用的茶位费,并按市场价退回多收的餐费,遭到推辞。经过媒体跟进曝光后,黄密斯称商家已经第一工夫联系本身并赔罪,还根据市场价退回了餐费。 那末,商家未提早告知茶位费,是没有是侵犯消费者知情权?未理论使用茶位服务的婴儿被收费,是没有是违反公允交易准则?遇此类环境,生产者该若何维权?本期【你问我答】由《法治日报》状师专家库成员、广东广和律师事件所高等合伙人尹玉律师举行解读。 问:商家未提前告知茶位费,是否是侵犯生产者知情权?对未理论应用茶位服务的婴儿收取用度,是否违背公平交易准则?--> 答:商家未提早见告茶位费,构成对于消费者知情权的侵犯,这既是对法律条目的违背,也是对于消费者信赖的伤害。消费者权利庇护法第八条规定,生产者享有知悉其购买、利用的商品或者者接受的服务的实在情况的权益。茶位费属于服务用度领域,商家未提早告知,导致消费者无法知晓完全消费信息,进犯了消费者知情权。依据消费者权利保护法第九条,生产者享有自主挑选商品或者许服务的权力。以“知情”为条件,若菜单未标注茶位费、店员未行动提醒,消费者便默认“用餐仅需支付菜品用度”。这类默认的背后,实则是对“能否吸收茶位办事”抉择权的悄悄褫夺。 商家对于未实际应用茶位服务的婴儿收取费用,违背了公平买卖准则,损伤了耗费者的合法权利。按照消耗者权益保卫法第十条,消费者享有平正交易的权益。消费者在购买商品或者接受办事时,有权取患上品质保证、价格合理、计量精确等公道交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。平允交易的核心请求为“等价有偿”,即用度收取需以实际生产或者办事享受为根底。婴儿作为无民事举动本领人,一般不会实践应用茶水、茶具等茶位办事,商家按人头向婴儿收费,缺少“服务对于价”基础,属于“分歧理强制收费”,是对公道交易准则的违反。 问:消耗者是否有权回绝支出未告诉或者未理论享受的服务用度? 答:生产者有权回绝支付未示知或者未实际享受的服务费用,这既是法令赋予的权利,亦是保护交易公平的应有之义。依据消耗者权益庇护法第二十六条、价格法第十三条及《明码标价以及阻止价格讹诈规定》第五条的规定,在商家未履行示知任务或采纳花样条款等格式,如茶位费未提前分析、结账时擅自增加等情况下,破费者可依法拒付。同时,消耗者有权获患上公平交易条件,需以“实际享受服务”为付费条件。比方婴儿未应用茶位效劳、破费者未接受某项附加办事时,商家强制收费违反“等价有偿”原则,花费者无需支付。 消费者遭受未告知或未现实享受办事收费时,可依据多项法律条款维权:消耗者权益保护法第八条赋予生产者知悉服务内容、用度等真实信息的权力,第九条保证消费者自主选择是否接受供职的权益,第十条明确消耗者有权取得代价正当等偏偏心交易前提、拒绝强制交易,第二十六条禁止经营者用花式条目解除花费者职权或者强制交易;价钱法第十三条请求经营者暗码标价,不患上收取未表明费用;食物平安法第三十三条第五项则规定餐具荡涤消毒是谋划者法定义务,破费者可据此谢绝支付餐具消毒费等没有正当费用。 问:假设商家以行业惯例为由收取婴儿茶位费,能否失去法律反对于? 答:行业惯例不可反抗法律。行业惯例虽源于特定行业长期理论形成的遍及做法,但其非法性一直需置于功令框架下接收审查,绝非离开法律束缚的“非凡是法则”。当行业惯例与法律规定相抵触时,法律的效力一定优先,任何行业常规,都没有能成为商家躲避法律义务、实行违法免费的“挡箭牌”。依据生产者权柄保护法第八条,行业常规需以商家履行充沛见告义务为条件,且收费需与现实效劳相婚配,若仅以“老例”为名举行强制收费,能够涉嫌侵犯生产者知情权与平正生意权。 商家以“按人头计费”的行业惯例为由收取婴儿茶位费,在法令层面无法猎取反对:一方面,婴儿因心理限制未实践享受茶水、餐具等服务,却在付款时对于其收费,这是对于公正交易准则的违背。茶位费的收取需以充实示知、现实服务、公道正当为前提,商家没有患上以“行业通例”为由隐匿司法任务,针对婴儿等未实践享用效劳的群体,胁迫免费行为既短缺法律依据,也会让消费者发生“被逼迫消费”的感觉,损坏了用餐体验,让本来承载文化意思的茶位费,混合为引起破费矛盾的导火索,甚至对于餐饮茶文化口碑形成负面影响。 敷衍消耗者而言,若碰到商家未提早告知用度,或要求为未现实使用的效劳付费时,可采取以动手段保护本身合法权益:首先与商家举行相同,明白指出其收费举动的不正当之处,请求其退还相干分比方理收费;若是商议无果,则能够向商家地点地的市场监督办理局停止歌颂,供给相旁证据,如消费凭据、现场照片、录音录相等,要求行政构造染指考察并责令商家改正;若投诉后问题仍未操持,还能够考虑向人民法院提起诉讼,请求商家负担响应的法律责任。 本报记者 朱婵婵/ 本报见习记者 马子煜 【编纂:刘湃】
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以便,中国地震台网正式测定,9月27日5时49分在甘肃省定西市陇西县(北纬34.91度,东经104.58度)发生5.6级地震,震源深度10公里。 地震发生后,中国地震局迅速启动三级应急效劳响应,请求无关单位开展联合讨论,加强震情监测和震后趋势研判,实时报告有关状况。 目前,甘肃省地动局已经派呈现场事情队赶赴震区,帮助中央政府进展应急处置工作。据了解,甘肃定西、兰州等地有显明震感。 (总台央视记者 张腾飞)--> 【编纂:李滋润】
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